Sie erhalten immer eine Bestellbestätigung und auch eine Versandmitteilung per E-Mail von uns. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, schauen Sie bitte in den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts, insbesondere wenn Sie Goggle-Mail (gmail.com od. googlemail.com) nutzen.
Unsere Papeterie hat (wenn nicht anders in der Produktbeschreibung vermerkt) eine Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen nach Zahlungseingang. Pocketfolds aus Kraftpapier haben eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen.
Befinden sich neben der Papeterie-Farbmuster oder Pocketfold-Muster noch andere Artikel in der Bestellung, fallen 4,90 Euro Versandkosten (innerhalb Deutschlands) an. Ein kostenloser Versand erfolgt nur für unsere Papeterie-Mustersendungen.
Unsere Papeterie-Farbmuster und Pocketfold-Muster werden werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und anschließend mit der Deutschen Post versendet. Innerhalb von Deutschland benötigt diese, wie allgemein üblich ca. 1 bis 2 Werktage und für angrenzende EU-Länder ca. 3 bis 5 Werktage.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem das Paket mit Ihrer Bestellung bei Ihnen angeliefert wurde.
Wenn Sie die ganze Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb Ihrer Widerrufsfrist zurücksenden möchten, finden Sie unter Widerruf alle Informationen.
Bitte setzen Sie sich mit uns über das auf dieser Seite befindliche Kontaktformular in Verbindung und senden Sie bitte Ihre Bestellnummer mit. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich den richtigen Artikel zu senden bzw. den beschädigten Artikel kostenfrei austauschen.
Neben dem Namen benötigen wir noch die Bestellnummer, welche in der Bestellbestätigung zu finden ist, um die Zahlung schneller zuordnen zu können.
Sollten wir bis 10 Tage nach Eingang der Bestellung noch keinen Geldeingang bei uns verzeichnet haben, wird Ihre Bestellung automatisch und kostenfrei storniert.
Wir akzeptieren Zahlungen via PayPal und Vorkasse, sowie mit Kreditkarte (Visa und Mastercard). Weitere Informationen zu diesen Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsoptionen.
Nein, wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen die am Wochenende oder an Feiertagen getätigt werden, versenden wir nach Verfügbarkeit am folgenden Werktag.
Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen 4,90 Euro. Für die Schweiz betragen die Versandkosten 14,90 Euro, für ausgewählte EU-Länder betragen die Versandkosten 9,90 Euro.
Alle Bestellungen werden werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Artikel mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Werktagen werden anschließend sofort an DHL übergeben. Artikel die gerade nicht lagernd sind oder Artikel mit Personalisierung benötigen, so wie in der Produktbeschreibung angegeben, länger bis wir sie mit DHL in den Versand geben.
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL als versichertes Paket. Die Versandzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage, außer in der Produktbeschreibung ist eine andere Lieferzeit angegeben.
Unmittelbar nachdem wir Ihre Bestellung an DHL übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail von DHL mit der Angabe Ihrer DHL-Sendungsnummer. Mit dieser können Sie unter DHL Tracking den Sendungsstatus Ihrer Lieferung abrufen.
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